Korisni savjeti

• PIN kod zapamtite i čuvajte u tajnosti. Nemojte ga čuvati zapisanog pored kartice ili na samoj kartici. PIN niste dužni reći nikome, pa ni zaposlenima u Banci ili policiji. Prilikom unosa PIN-a na ATM-u ili POS-u preporuka je da zaklonite tastaturu.
• Ukoliko zaboravite ili izgubite PIN kod obratite se poslovnoj jedinici Nove banke u kojoj ste dobili karticu da bi se na osnovu Vašeg zahtjeva mogao uraditi novi.
• Karticu nikada ne ostavljajte bez nadzora.
• Novu karticu pri preuzimanju potpišite na poleđini.
• Staru karticu kojoj je istekao rok važenja, vratite u Banku. Kartica kojoj je rok važenja istekao ili je zbog bilo kog razloga poništena, ne smije se koristiti.
• Ne odgovarajte ni na kakve e-mail poruke navodno od VISA-e ili MasterCard-a i nipošto ne popunjavajte obrasce s detaljnim podacima o kartici, broju računa ili stanja na računu. U slučaju prijema takvog e-mail-a odmah obavijestite Banku.
• Sve troškove zloupotrebe kartice nastale do trenutka prijave u Banku snosi korisnik kartice.
• Ukoliko nakon prijave nestanka pronađete karticu, ne smijete je koristiti, već ste o tome dužni obavijestiti Banku.
• Zabilježite brojeve Vaših kartica i brojeve telefona na koje možete prijaviti krađu ili nestanak te ih čuvajte odvojeno od samih kartica.
• Redovno provjeravajte račune za koje su vezane izdate kartice, te vodite evidenciju o učinjenim troškovima.
• U slučaju reklamacije, možete se obratiti u zaposlenima u Banci, a u skladu sa Opštim uslovima izdavanja i korišćenja platnih kartica.
• Vaša kartica prihvaćena je na prodajnom mjestu i bankomatu na kojem je istaknuta oznaka pripadajućeg kartičnog brenda (Maestro, MasterCard, Visa Electron).
• Banka ne preuzima odgovornost za kvalitet robe i usluga kupljenih karticom. Reklamacije roba i usluga se rješava na prodajnom mjestu.
• Banka ne preuzima odgovornost za sve eventualne štete i zloupotrebe koje proizlaze iz korištenja usluga servisa za internetska plaćanja (PayPal, Moneybookers i sl.) Korisnici ovakvog načina plaćanja dužni su detaljno provjeriti sve uslove poslovanja te se za sve nejasnoće obratiti direktno davaocima tih usluga.

Zbog Vaše sigurnosti bankomat će zadržati karticu ukoliko:

• unesete pogrešan PIN više od tri puta,
• je kartica blokirana,
• je kartica nepravilno stavljena u bankomat ili 
• niste uzeli svoju karticu 20 sekundi nakon što Vam ju je bankomat vratio.

U tom slučaju je potrebno da se obratite u najbližu poslovnicu Nove Banke ili besplatan info telefon 0800 50011.

Savjeti za korištenje kartica kada ste na putu

Kartice su siguran i jednostavan način da nosite Vaš novac kada putujete. Ovo su jednostavna pravila koja Vam mogu pomoći da uživate na putu i da učinite Vašu karticu sigurnijom.

• Prije nego krenete na put, provjerite datum isteka kartice i budite sigurni da imate dovoljno sredstava na Vašem računu i da su “prošla” sva kartična i druga plaćanja

• Ne držite  kartice i gotovinu na istom mjestu – na ovaj način nećete izgubiti sve odjednom

• U gužvi čuvajte torbu ili novčanik

• Koristite sef u hotelu

• Kada plaćate karticom, provjerite informaciju na računu. Potrebno je da platite za ukupan račun, tako da je potrebno da provjerite da li je u pitanju ukupna suma prije nego potpišete slip

• Sačuvajte sve slipover da biste ih mogli uporediti na Vašem izvodu

• Zapamtite Vaš PIN i budite sigurni da niko nije vidio detalje prilikom podizanja novca na bankomatu

• Informišite se o tome kako možete blokirati Vašu karticu ukoliko bude ukradena ili izgubljena

KAKO PRONAĆI BANKOMAT KADA STE NA PUTU?

Bankomat možete pronaći koristeći usluge  i  ATM lokatora.