•  
    •  
    • Korisni savjeti

      • PIN kod zapamtite i čuvajte u tajnosti.Nemojte ga čuvati zapisanog pored kartice ili na samoj kartici. PIN niste dužni reći nikome, pa ni zaposlenima u Banci ili policiji. Prilikom unosa PIN-a na ATM-u ili POS-u preporuka je da zaklonite tastaturu.
      • Ukoliko zaboravite ili izgubite PIN kod obratite se poslovnoj jedinici Nove banke u kojoj ste dobili karticu da bi se na osnovu Vašeg zahtjeva mogao uraditi novi.
      • Karticu nikada ne ostavljajte bez nadzora.
      • Novu karticu pri preuzimanju potpišite na poleđini.
      • Staru karticu kojoj je istekao rok važenja, vratite u Banku. Kartica kojoj je rok važenja istekao ili je zbog bilo kog razloga poništena, ne smije se koristiti.
      • Ne odgovarajte ni na kakve e-mail poruke navodno od VISA-e ili MasterCard-a i nipošto ne popunjavajte obrasce s detaljnim podacima o kartici, broju računa ili stanja na računu. U slučaju prijema takvog e-mail-a odmah obavijestite Banku.
      • Sve troškove zloupotrebe kartice nastale do trenutka prijave u Banku snosi korisnik kartice.
      • Ukoliko nakon prijave nestanka pronađete karticu, ne smijete je koristiti, već ste o tome dužni obavijestiti Banku.
      • Zabilježite brojeve Vaših kartica i brojeve telefona na koje možete prijaviti krađu ili nestanak te ih čuvajte odvojeno od samih kartica.
      • Redovno provjeravajte računeza koje su vezane izdate kartice, te vodite evidenciju o učinjenim troškovima.
      • U slučaju reklamacije, možete se obratiti u zaposlenima u Banci, a u skladu sa Opštim uslovima izdavanja i korišćenja platnih kartica.
      • Vaša kartica prihvaćena je na prodajnom mjestu i bankomatu na kojem je istaknuta oznaka pripadajućeg kartičnog brenda (Maestro, MasterCard, Visa Electron).
      • Banka ne preuzima odgovornost za kvalitet robe i usluga kupljenih karticom. Reklamacije roba i usluga se rješava na prodajnom mjestu.
      • Banka ne preuzima odgovornost za sve eventualne štete i zloupotrebe koje proizlaze iz korištenja usluga servisa za internetska plaćanja (PayPal, Moneybookers i sl.) Korisnici ovakvog načina plaćanja dužni su detaljno provjeriti sve uslove poslovanja te se za sve nejasnoće obratiti direktno davaocima tih usluga.

      Zbog Vaše sigurnosti bankomat će zadržati karticu ukoliko:

      • unesete pogrešan PIN više od tri puta,
      • je kartica blokirana,
      • je kartica nepravilno stavljena u bankomat ili 
      • niste uzeli svoju karticu 20 sekundi nakon što Vam ju je bankomat vratio.

      U tom slučaju je potrebno da se obratite u najbližu poslovnicu Nove Banke ili besplatan info telefon 0800 50011.

      Savjeti za korištenje kartica kada ste na putu

      Kartice su siguran i jednostavan način da nosite Vaš novac kada putujete. Ovo su jednostavna pravila koja Vam mogu pomoći da uživate na putu i da učinite Vašu karticu sigurnijom.

      • Prije nego krenete na put, provjerite datum isteka kartice i budite sigurni da imate dovoljno sredstava na Vašem računu i da su “prošla” sva kartična i druga plaćanja
      • Ne držite  kartice i gotovinu na istom mjestu - na ovaj način nećete izgubiti sve odjednom
      • U gužvi čuvajte torbu ili novčanik
      • Koristite sef u hotelu
      • Kada plaćate karticom, provjerite informaciju na računu. Potrebno je da platite za ukupan račun, tako da je potrebno da provjerite da li je u pitanju ukupna suma prije nego potpišete slip
      • Sačuvajte sve slipover da biste ih mogli uporediti na Vašem izvodu
      • Zapamtite Vaš PIN i budite sigurni da niko nije vidio detalje prilikom podizanja novca na bankomatu
      • Informišite se o tome kako možete blokirati Vašu karticu ukoliko bude ukradena ili izgubljena

      Kako pronaći bankomat kada ste na putu?

      Bankomat možete pronaći koristeći usluge VISA i MasterCart ATM lokatora.

    •