FAQ

Bodove ostvaruju korisnici Super Nova kartica prilikom svake transakcije plaćanja. Bodove finansiraju Banka i partneri Kluba lojalnosti, pri čemu Banka finansira bodove za sve transakcije plaćanja, a partneri Kluba lojalnosti za transakcije obavljene na njihovim prodajnim mjestima. Vrijednost 1 boda je 0,01 KM.

Bodovi se automatski sakupljaju nakon svake obavljene transakcije plaćanja u zemlji, inostranstvu i na internetu i sabiraju na jedinstvenom računu klijenta. Sve što treba da uradite da biste skupljali bodove jeste da koristite Vašu Super Nova platnu karticu.

Stanje bodova možete provjeriti na više načina: na internetu putem zvanične web stranice www.novabanka,com, na prodajnim mjestima svih partnera Kluba lojalnosti, besplatnim pozivanjem kontakt centra Nove banke 0800 500 11, te na multifunkcionalnim bankomatima koji se nalaze unutar Zona 24/7, na sljedećim lokacijama:

• Filijala Banja Luka, Kralja Alfonsa XIII 37a, Banja Luka,
• Agencija Tržnica, Kralja Petra I Karađorđevića 50, Banja Luka,
• Filijala Bijeljina, Patrijarha Pavla 17, Bijeljina,
• Agencija Doboj TC, Cara Dušana bb, Doboj,
• Filijala Istočno Sarajevo, Stefana Nemanje bb, Istočno Sarajevo,
• Filijala Sarajevo, Maršala Tita 2, Sarajevo..

Bodovi se mogu trošiti kod partnera Kluba lojalnosti , prilikom svake kupovine.

Vašu karticu možete blokirati besplatnim pozivom iz Bosne i Hercegovine na broj 0800 500 11 ili pozivom iz inostranstva na broj +38751 333350, ukoliko želite da spriječite zloupotrebu ili prijavite krađu ili gubitak kartice.

Ako Vam ukradu karticu, izgubite je ili oštetite, budite bez brige jer sve Super Nova kartice su osigurane. Takođe, ukoliko izgubite lična dokumenta zajedno sa karticom i ona su pokrivena osiguranjem. Osiguranje podrazumijeva osiguranje finansijskog gubitka usljed krađe/gubitka kartice, fizičkog otuđenja novca podignutog na bankomatu i skimminga do 1.000 KM godišnje, kao i naknadu troškova izrade izgubljene kartice i ličnih dokumenata do 100 KM godišnje i za karticu i za dokumente. Dodatno, kod kreditne kartice je pokriven rizik gubitka života i trajne invalidnosti preko 50% do iznosa od 1.000,00 KM godišnje.

Svi korisnici Super Nova Mastercard platne kartice postaju ujedno i članovi Kluba lojalnosti Super Nova, što im nudi mnoštvo pogodnosti. Član Kluba postaje se korišćenjem jedne od Super Nova platnih kartica.

Zahtjev za partnerstvo u Klubu lojalnosti Super Nova se podnosi popunjavanjem zahtjeva i potpisivanjem ugovora sa Bankom kao nosiocem programa lojalnosti Super Nova. Zahtjev se može podnijeti putem zvaničnog web sajta ili kontaktiranjem Nove banke.

Super Nova kartica je beskontaktna platna kartica iz programa Mastercard World čiji je izdavalac i vlasnik Nova banka. Super Nova kartice korisnicima omogućavaju obavljanje transakcija plaćanja i podizanja gotovine na svim prihvatnim mjestima u zemlji, inostranstvu i Internetu koja su označena logom Mastercarda. Nova banka u okviru Super Nova Kluba lojalnosti izdaje dvije vrste beskontaktnih platnih kartica Super Nova: Debit Mastercard World – Super Nova debitna kartica, Credit Mastercard World – Super Nova kreditna kartica.