> Stanovništvo > Platne kartice > Korisni savjeti

Savjeti korisnicima:

• Novu karticu pri preuzimanju potpišite na poleđini
• PIN zapamtite, ne zapisujte ga, niti ga nosite uz karticu. Radi lakšeg pamćenja PIN-a moguća je njegova promjena na bankomatima Nove banke
• Prilikom unosa PIN-a na ATM-u ili POS-u preporuka je da zaklonite tastaturu
• Karticu nikada ne ostavljajte bez nadzora kako bi se izbjegle eventualne prevare (dodatno terećenje, fotografisanje kartice ili prepisivanje podataka s kartice). Preporuka je da uključite SMS obavještenje o promjenama po kartici, kako biste pravovremeno reagovali na pojavu transakcija za koje ste sigurni da Vi niste inicirali
• Ukoliko uočite transakcije koje niste inicirali ili ukoliko ste izgubili karticu molimo da izvršite prijavu pozivom na broj 080050011 ili +38751333350
• Sve troškove zloupotrebe kartice nastale do trenutka prijave u Banku snosi korisnik kartice
• Radi Vaše sigurnosti bankomat zadržava karticu ukoliko ste 3 puta ukucali pogrešan PIN ili ukoliko karticu niste uzeli duže od 20 sekundi nakon što Vam je bankomat vratio

Savjeti za Internet kupovinu:

• Sve kartice Nove banke su automatski uključene u 3D Secure sigurnosni standard kartičnih kuća. Prilikom Internet kupovine najsigurnije stranice za Vašu kupovinu su sa istaknutim oznakama: 
• Prilikom kupovine na ovim stranicama nudi Vam se mogućnost dodatne potvrde Vaše kupovine putem šestocifrene lozinke koju dobijete putem SMS poruke od Nove banke. Ukoliko već niste, deponujte  broj mobilnog telefona u Banci, kako biste imali sigurnu Internet kupovinu
• Obratite pažnju da li adresa stranice počinje sa HTTPS (“s” = “secure”, siguran). Stranice koje započinju s HTTP izbjegavajte
• Ne šaljite podatke s kartice, kao ni fotografije kartica elektronskom poštom ili nekom od aplikacija za slanje poruka
• Ukoliko primite elektronsku poštu sumnjivog sadržaja ne otvarajte je niti odgovarajte na poruke – banka, kartične kuće i slične institucije neće Vam elektronskom poštom tražiti korisničke podatke (lozinke, korisničko ime, broj kartice i sl.)
• Izbjegavajte kartična plaćanja, te unošenje bilo kakvih podataka o kartici ukoliko ste spojeni na javnu WI-FI mrežu
• Izbjegavajte kupovine preko neprovjerenih oglasa na društvenim mrežama, prijave na usluge s besplatnim probnim periodom na neprovjerenim prodajnim mjestima, nagradne igre koje vas obavještavaju o već osvojenoj nagradi i sl
• U slučaju da vam nakon izvršenog plaćanja roba nije dostavljena, dostavljena oštećena ili pogrešna roba, odnosno da Vam usluga koju ste platili nije bila omogućena, problem pokušajte najprije riješiti s prodajnim mjestom. Ukoliko ne uspijete, obratite se Banci

Savjeti prilikom putovanja:

• Prije odlaska na put provjerite datum isteka kartice - ukoliko ističe u tekućem mjesecu obratiti se Banci za preuzimanje reizdate kartice
• Provjerite dnevni limit - ukoliko je niži od planiranih potreba dnevne potrošnje izvršite njegovu izmjenu.  Dnevni limit je obično podešen na 500 KM osim kod VISA Gold Credit. Promjenu limita do 1.000 KM može izvršiti pozivanjem Banke na besplatan telefon 080050011. Dnevni limit može promjeniti i na multifunkcionalnim bankomatima 24/7 (Lokacije multifunkcionalnih bankomata - link lokacija NCR bankomata)
• Prilikom putovanja preporuka je da karticu koristite za plaćanja, jer je podizanje gotovine na bankomatima skuplja varijanta. Provizije za podizanje gotovine se kreću od 2,5% do 3%, a provizija za plaćanja kod trgovaca u inostranstvu ne postoji, samo provizija za konverziju valuta koja postoji i kod podizanja gotovine i kreće se od 1% do 2%
• Prilikom podizanja gotovine ili plaćanja na POS terminalima u inostranstvu uvijek odaberite isplatu/naplatu u valuti zemlje u kojoj se nalazite, jer ukoliko odaberete u BAM banka čiji je bankomat ili POS terminal može da naplati dodatnu DCC (Dinamic Currency Conversion) proviziju koja se kreće i preko 8% na bankomatima
• Koriste bankomate prepoznatljivih banaka, te pregledajte mjesto na bankomatu gdje stavljate karticu  da nema nekih "dodataka" koji Vam čudno izgledaju, da ne bi došlo do takozvanog skimming-a (krađe podataka sa kartice )
• Na bankomatima postoje sigurnosne kamere, a saradnja između banaka je na veoma visokom nivou i bilo kakva prevara je dokaziva i obeštećenje klijenta je nesporno, jer su sve kartice Nove banke pokrivene osiguranjem po kartici
• Kartica predstavlja sigurnije sredstvo raspolaganja novcem od gotovine koju nosite, jer u slučaju eventualne krađe možete je odmah blokirati i spriječiti zloupotrebu

Za više informacija, slobodno nas kontaktirajte:
0800 500 11