Poštovane koleginice i kolege,
Povjerenje je temelj svakog dobrog odnosa. U bankarstvu ono ima posebnu vrijednost, jer naši klijenti, poslovni partneri, akcionar i zajednica svakodnevno povjeravaju Banci ono što im je važno.
Povjerenje se ne gradi velikim riječima, već načinom na koji svakoga dana radimo, odlučujemo i odnosimo se jedni prema drugima i prema ljudima sa kojima sarađujemo. Zato je naš način poslovanja jednako važan kao i rezultati koje ostvarujemo.
Nova banka je tokom godina izgradila reputaciju pouzdane i odgovorne domaće finansijske institucije. Tu reputaciju stvarali su i čuvaju ljudi koji rade u Banci. Svaka naša odluka, svaki razgovor sa klijentom, svaki poslovni odnos i svaki postupak utiču na sliku koju o Banci stvaramo.
Etički kodeks upravo zato nije samo skup pravila. On je izraz vrijednosti na kojima želimo da gradimo našu Banku i podsjetnik na standarde koje očekujemo od sebe i jedni od drugih. On nam daje smjernice kako da postupamo odgovorno, profesionalno i sa integritetom, posebno u situacijama kada izbor nije uvijek jednostavan.
Od svakog zaposlenog očekujemo da poštuje zakone, interne akte i najviše standarde profesionalnog ponašanja, ali i da razumije širi smisao onoga što radimo. Da štitimo interese klijenata i Banke. Da poštujemo svoje kolege. Da prepoznamo i izbjegnemo situacije koje mogu ugroziti naš integritet ili reputaciju, kao i da imamo hrabrosti da kažemo kada nešto nije ispravno.
Naša odgovornost ne završava poštovanjem pravila. Ona podrazumijeva lični integritet, odgovorno donošenje odluka i spremnost da u situacijama u kojima nismo sigurni potražimo savjet i postupimo na pravi način.
Posebnu odgovornost imaju rukovodioci, koji svojim primjerom svakodnevno pokazuju kakvu kulturu želimo da gradimo. Kultura integriteta počinje od vrha, ali se gradi postupcima svakog pojedinca.
Gradimo Novu banku kao instituciju kojoj se vjeruje, ne samo zbog onoga što ostvarujemo, već i zbog načina na koji do tih rezultata dolazimo.
Zato ovaj Kodeks mora biti protkan svakodnevnim radom, jer reputacija Banke je naš lični pečat, a povjerenje koje smo izgradili zajedno, naša je zajednička odgovornost.
Hvala Vam za sve što činite da Nova banka bude banka kojoj se vjeruje.
Siniša AdžićPredsjednik Uprave
Etički kodeks predstavlja primarni, temeljni sistem etičkih pravila Nove banke a.d. Banja Luka, te nadopunjuje odredbe Zakona o bankama Republike Srpske, propisa donesenih na osnovu istog, standarda i pravila bankarske struke i ostalih internih akata (u nastavku teksta: Kodeks i Banka).
Sadrži osnovne etičke principe i pravila poslovnog ponašanja, koja su zasnovana na viziji, misiji i vrijednostima Banke, osiguravajući profesionalan odnos prema svim zaposlenima, korisnicima/klijentima, poslovnim partnerima kao i usklađenost poslovanja sa zakonima, drugim propisima, internim aktima Banke, dobrom poslovnom reputacijom i ulogom Banke na tržištu.
Cilj Etičkog kodeksa je uspostavljanje standarda i okvira za obavljanje svakodnevnih poslovnih aktivnosti u Banci obezbjeđujući pouzdanost i dobro upravljanje, usklađenost rada sa zakonskim propisima i internim aktima i poslovanje u skladu sa najvišim profesionalnim i etičkim standardima upravljanja.
Banka očekuje od svojih zaposlenih da se i u situacijama koje nisu posebno regulisane Kodeksom ponašaju profesionalno, savjesno i dosljedno, u skladu s najvišim standardima odgovornog ponašanja i da pri izvršavanju svojih dužnosti poštuju i primjenjuju važeće propise Banke, te postupaju u skladu s načelima koja su iskazana u ovom Kodeksu.
Etički kodeks kao primarni sistem etičkih pravila Banke, nadopunjuje se odredbama zakonske i podzakonske regulative, te internih akata Banke.
Etička pravila predstavljaju smjer koji treba slijediti tokom obavljanja svakodnevnih zadataka, u odnosu s kolegama, poslovnim partnerima i ostalim zainteresovanim stranama u skladu s dobrom poslovnom reputacijom Banke i njenom ulogom na tržištu.
Rukovodstvo Banke je posebno posvećeno osiguravanju zakonitog poslovanja koje podrazumijeva poštovanje svih relevantnih propisa, interne regulative Banke i ugovornih obveza.
Među najvažnijim dostignućima Banke smatra se dobar poslovni odnos sa klijentima i poslovnim partnerima, koji je posljedica rada kvalifikovanih i predanih zaposlenih koji se prilikom obavljanja svog posla pridržavaju etičkih normi.
Etički kodeks je namijenjen svim zaposlenicima Banke bez obzira na poslovne uloge, funkcije i poslove koje obavljaju, uključujući i članove organa upravljanja Banke. Svi zaposleni su dužni da se upoznaju, razumiju i usklade svoje aktivnosti sa Etičkim kodeksom. Banka podržava i podstiče svoje zaposlene, ali i poslovne partnere i korisnike/klijente da slijede uspostavljene etičke standarde.
Kodeks doprinosi bržem uočavanju situacija koje su u suprotnosti sa etičkim principima Banke, te pruža informacije o tome šta učiniti u slučaju sumnje da li je određeno ponašanje etički prihvatljivo ili nije.
Profesionalni i etički standardi upravljanja su pravila, preporuke i najbolje poslovne prakse koje obezbjeđuju pouzdano i dobro upravljanje Bankom, usklađenost poslovanja sa zakonskim i podzakonskim propisima i internim aktima Banke, te posebno doprinose adekvatnom upravljanju rizicima Banke, uključujući i upravljanje operativnim i reputacionim rizikom.
Kodeksom se definiše prihvatljivo i neprihvatljivo ponašanje svih zaposlenih, te utvrđuje politika nulte tolerancije za djelovanje pojedinaca koje može imati negativan uticaj na ugled Banke ili je nedopustivo sa pravnog, moralnog ili etičkog stanovišta.
Banka je dužna da obezbijedi redovno praćenje usklađenosti postupanja svih zaposlenih sa Kodeksom i standardima korporativne kulture i kulture rizika.
Sukob interesa na nivou Banke jeste okolnost ili skup okolnosti koje ugrožavaju ili mogu ugroziti interese Banke, između ostalog, zbog različitih aktivnosti i poslova Banke, članova bankarske grupe, drugih lica u posebnom odnosu sa Bankom i sa njima povezanih lica, poslovnih linija ili organizacionih jedinica Banke, u odnosu na klijente, akcionare, zaposlene, značajne dobavljače, poslovne partnere Banke i druga relevantna lica.
Sukob interesa na nivou zaposlenog jeste okolnost ili skup okolnosti u kojima lični interes zaposlenog u Banci ili člana nadzornog odbora utiče ili bi mogao uticati na nepristrasno i objektivno izvršavanje zadataka i odgovornosti tog zaposlenog ili člana nadzornog odbora u odnosu na interese Banke.
Prilikom procjene sukoba interesa treba uzeti u obzir sve okolnosti koje su definisane u Politici sukoba interesa.
Zaposleni je dužan izbjegavati okolnosti i postupanja koji bi mogli dovesti do sukoba interesa. Prilikom obavljanja svojih aktivnosti i odlučivanja svaki zaposleni dužan je prvenstveno uvažiti interese Banke i podvrgnuti sve lične interese interesima Banke, tj. ne smije iskorištavati poslovne prilike Banke za svoj račun ili za račun i u ime lica sa kojim ima zajedničke interese.
Svaki zaposleni je dužan odmah obavijestiti svog neposrednog rukovodioca o postojanju okolnosti koje bi mogle dovesti do sumnje u sukob interesa. Ukoliko je identifikovan sukob interesa ili okolnosti koje bi mogle dovesti do sukoba interesa, Banka je dužna preduzeti odgovarajuće mjere za njegovo eliminisanje ili uspostavljanje kontrole nad okolnostima koje bi mogle dovesti do sukoba interesa.
Nadzorni odbor Banke, na prijedlog direktora Sektora za praćenje usklađenosti poslovanja i SPN i FTA, usvaja ovaj Kodeks i obezbjeđuje njegovu primjenu. Prije usvajanja, Etički kodeks se dostavlja Upravi Banke na upoznavanje.
Uprava Banke dužna je osigurati da su članovi organa upravljanja Banke i zaposleni upoznati s usvojenim standardima korporativne kulture, vrijednostima i kulturom rizika Banke, sklonošću ka preuzimanju rizika i sposobnošću podnošenja rizika, te Etičkim kodeksom i pravilima za sprečavanje sukoba interesa u Banci, a svi zaposleni (identifikovani zaposleni i ostali zaposleni u Banci) su dužni pridržavati se i raditi u duhu ovih vrijednosti i standarda.
Svi zaposlenici Banke dužni su biti upoznati i poštovati odredbe Etičkog kodeksa u svakodnevnom radu, izbjegavajući bilo kakvo neprimjereno ponašanje i odstupanje od istih. Interni akti kojima se propisuje navedeno su transparentni i dostupni svim zaposlenima.
Članovi organa upravljanja Banke dužni su da svojim ponašanjem podstiču adekvatnu organizacionu kulturu, koja daje prioritet profesionalnom, poštenom i savjesnom obavljanju poslovnih aktivnosti na svim organizacionim nivoima, te jasno definisanim, transparentnim i dosljedno primijenjenim nivoima odgovornosti i ovlaštenja unutar organizacione strukture Banke.
Organi upravljanja Banke u obavezi su primjenjivati profesionalne i etičke standarde upravljanja kako bi se postigla uravnoteženost između interesa Banke, organa upravljanja Banke, korisnika/klijenata, povjerilaca, akcionara, zaposlenih, regulatornih tijela i drugih zainteresovanih strana.
Kontrolna funkcija praćenja usklađenosti poslovanja odgovorna je za praćenje i procjenu rizika usklađenosti sa zakonima, preporukama i propisima, te međusobnu usaglašenost internih akata koja definišu ovu oblast. Funkcija praćenja usklađenosti poslovanja dužna je i da redovno, a najmanje jednom godišnje, izvještava organe upravljanja Banke o usklađenosti postupanja sa Kodeksom i standardima korporativne kulture i kulture rizika, uključujući identifikovanje potencijalnih kršenja i izvještavanje o pitanjima neusklađenosti. U slučaju da funkcija usklađenosti poslovanja utvrdi značajne nepravilnosti i nedostatke, dužna je da odmah o tome obavijesti Nadzorni odbor.
Kontrolna funkcija za praćenje rizika odgovorna je za nadzor nad funkcionisanjem metoda i postupaka za upravljanje rizicima.
Za ocjenu adekvatnosti i efikasnosti sistema unutrašnjih kontrola u ovoj oblasti odgovorna je kontrolna funkcija interne revizije.
Predstavlja integralni dokument Korporativne porodice koji omogućava dostizanje najviših poslovnih ciljeva u skladu sa svim važećim zakonima, pravilima i propisima kao najvišim standardima poslovnog integriteta.
Banka se pridržava dobre poslovne prakse i najviših etičkih standarda poslovanja na tržištu, obezbjeđujući dosljednu primjenu zakona, drugih propisa i internih akata. Svi zaposleni u Banci kao članici Korporativne porodice prilikom izvršavanja povjerenih radnih zadataka i dužnosti obavezni su:
Vrijednosti Banke predstavljaju skup vodećih načela i temeljnih uvjerenja koja pomažu ljudima u organizaciji da funkcionišu zajedno kao tim i rade na zajedničkom poslovnom cilju. Vrijednosti su povezane s poslovnim odnosima, odnosima među zaposlenima, odnosima s klijentima i rastom kompanije. Vrijednosti koje Banka primjenjuje i promoviše u svom svakodnevnom poslovanju i radu u odnosu sa kolegama, poslovnim partnerima i ostalim zainteresovanim stranama su:
Briga o korisnicima nam je na prvom mjestu. Kroz svakodnevno poslovanje nastojimo graditi dugoročno dobre odnose.
Moralne vrijednosti i zakonske dužnosti su nam važne. Poslu pristupamo etično i profesionalno. Gradimo odnose na uzajamnom povjerenju uvažavajući tuđa mišljenja i stavove. Dogovori se poštuju.
Naši zaposleni su ključ uspješnog poslovanja! Oslanjamo se na interna znanja, vaše ideje i inicijative su nam važne da idemo naprijed. Ulažemo u razvoj timova i individualni razvoj zaposlenih.
Na cilj stižemo samo zajedno!
„Tim nije grupa ljudi koji rade zajedno. Tim je grupa ljudi koji vjeruju jedni drugima.“Simon Sinek
Nastojimo da uspostavimo uzajamno korisne, brižne odnose zasnovane na povjerenju i želji za zajedničkim uspjehom pružajući vrhunsko korisničko iskustvo i uslugu.
Naša vizija je da uvijek poslujemo jednostavno, sigurno i odgovorno, budemo pouzdan partner i Banka prvog izbora za naše korisnike/klijente i zaposlene.
Mi smo snažna i pouzdana domaća banka, spremna da raste zajedno sa svojim korisnicima/klijentima i njihovim idejama, ali i da podržimo one koji tek počinju. Na jednostavan, pristupačan i odgovoran način usmjeravamo naše poslovanje, tako da su briga za ljude i privredni napredak utkani u naše korporativne vrijednosti, a svojim aktivnostima potvrđujemo da smo i društveno odgovoran partner zajednice.
Vodeći se našim vrijednostima i cijeneći naš ugled, slijedimo etička načela i postupamo sa poštovanjem i dobrom prema kolegama, korisnicima/klijentima, partnerima i drugim licima s kojima dolazimo u kontakt. Odgovorni za rezultate našeg rada i za naše radno okruženje.
Osnovni principi Banke u odnosu s trećim licima su utvrđeni Etičkim kodeksom Banke. Oni obuhvataju transparentnost, zadovoljstvo korisnika uslugama, brigu o klijentima, konstantno unapređenje usluga i društveno odgovorno poslovanje.
Kontinuiran razvoj je obavezan preduslov našeg uspjeha, zbog čega dajemo veliki značaj profesionalnom i ličnom razvoju naših zaposlenih. Cilj Banke je da pruži mogućnosti za obuku i razvoj profesionalnih, liderskih i menadžerskih kompetencija, te podstičemo naše zaposlene da rade na sopstvenom napretku i da teže da postignu što bolje rezultate.
Odnosi Banke sa organima vlasti i lokalnim vlastima, te regulatornim tijelima, zasnovani su na načelima transparentnosti, saradnje i usklađenosti sa zakonom i drugim propisima. Zaposleni Banke treba da istupaju profesionalno, izražavajući zvaničnu poziciju Banke, ne sprečavajući nadležne organe u provođenju službenih istraga, nadzora i kontrola.
Banka u svakom momentu svog poslovanja poštuje zakon i pridržava se svih važećih zakona i propisa. Banka odbija da posluje sa pojedincima, kompanijama ili institucijama, ukoliko je njihovo poslovanje povezano na bilo koji način sa aktivnostima koje su ilegalne ili mogu biti smatrane neetičkim.
Zaposleni, akcionari kao i članovi organa upravljanja Banke, koji u obavljanju svojih ovlaštenja i odgovornosti imaju pristup određenim povjerljivim informacijama koje se odnose na Banku, njene korisnike/klijente ili poslovne partnere, dužni su da takve podatke čuvaju u skladu sa zakonom, drugim propisima, internim aktima i Kodeksom, i ne mogu ih upotrebljavati za svoje lične potrebe, niti da ih saopštavaju trećim licima. Banka posebno vodi računa o zaštiti ličnih podataka, u skladu sa zakonom, drugim propisima i internim aktima Banke.
Svi podaci o klijentima dobijeni direktnim ili indirektnim putem, strogo su povjerljivi i služe isključivo za internu upotrebu. Bez prethodnog i izričitog odobrenja klijenata, Banka ne daje trećim licima ili institucijama povjerljive podatke, uz izuzetak opravdanog zahtjeva nadležnih državnih organa ili razmjene opštih informacija među bankama. Zaposleni su dužni primjenjivati načela Banke u svome radu u postupanju prema saradnicima, korisnicima/klijentima, dobavljačima, konkurentima, ustanovama, akcionarima i široj javnosti.
Od svih zaposlenih i članova organa upravljanja se očekuje da se pridržavaju sljedećih pravila u vezi sa raspolaganjem povlaštenim informacijama: zabranjeno je otkrivanje povjerljivih informacija drugim licima, osim ako se informacija otkrije i učini dostupnom prilikom obavljanja redovnog poslovanja, profesije ili dužnosti, zabranjeno je korištenje povlaštenih informacija prilikom davanja savjeta ili preporuka drugim licima u pogledu trgovanja hartijama od vrijednosti kao i prilikom trgovine hartijama od vrijednosti na koje se ove informacije odnose, za svoj račun ili za račun trećeg lica.
Banka je kao važan finansijski subjekt na tržištu Bosne i Hercegovine svjesna uticaja na okruženje, kao i činjenice da djelovanje i poslovanje u zajednici podrazumijeva i konstantnu brigu i poštovanje prema društvu.
Banka pravovremeno izvršava sve svoje obaveze prema klijentima, regulatorima, akcionarima, dobavljačima i trećim licima i na taj način daje primjer svim ovim licima. U izvršavanju svojih obaveza poslujemo po principima savjesnosti i poštenja u okvirima temeljnih principa obligacionog prava.
Težimo dugoročnom profitabilnom poslovanju pri čemu želimo dati svoj doprinos unapređenju društvenih standarda i zaštite životne sredine uz izbjegavanje štetnih posljedica po društvo i životnu okolinu.
Poštovanje prava i zakonitih interesa akcionara Banke i obezbjeđenje jednakih uslova za sve akcionare temelj je sistema korporativnog upravljanja i odnosa Banke prema akcionarima gdje stvaramo povoljne uslove u kojima akcionari mogu ostvarivati svoja prava, uključujući pravo na upravljanje učešćem i glasanjem na skupštini akcionara, pravo na pravovremeno i redovno dobijanje relevantnih informacija o aktivnostima Banke, strogo poštujući zakonske obaveze i ovlaštenja organa upravljanja Banke. Banka je izgradila sistem koji omogućava upravljanje Bankom na transparentan način, uz poštovanje najviših standarda bankarskog poslovanja, poslovne etike, izbjegavanje svih okolnosti koje predstavljaju ili bi mogle predstavljati sukob interesa, primjenu konzervativnog sistema upravljanja rizicima i izgrađenih mehanizama interne kontrole, te javno objavljivanje svih informacija koje su od značaja za poslovanje Banke.
Sve aktivnosti Banke usmjerene su ka očuvanju i povećanju kapitala akcionara gdje postojeći sistem upravljanja štiti akcionarski kapital od svih okolnosti koje bi ga mogle umanjiti.
Nadzorni odbor Banke usvaja ovaj Kodeks i obezbjeđuje njegovu primjenu. Uprava Banke dužna je osigurati da su članovi organa upravljanja Banke i zaposleni upoznati sa ovim Kodeksom, usvojenim standardima korporativne kulture, vrijednostima i kulturom rizika Banke, sklonošću ka preuzimanju rizika i sposobnošću podnošenja rizika, te pravilima sprečavanja sukoba interesa u Banci.
Član organa upravljanja banke dužan je svojim ponašanjem podsticati adekvatnu organizacionu kulturu, koja daje najveći prioritet profesionalnom, poštenom i savjesnom obavljanju poslovnih aktivnosti na svim organizacionim nivoima, te jasno definisanim, transparentnim i dosljedno primijenjenim nivoima odgovornosti i ovlašćenja unutar organizacione strukture banke. Organi upravljanja banke dužni su primjenjivati profesionalne i etičke standarde upravljanja kako bi se postigla uravnoteženost između interesa Banke, organa upravljanja Banke, klijenata, povjerilaca, akcionara, zaposlenih, regulatora i drugih zainteresovanih strana. Ovo se postiže postupanjem u skladu sa zakonskim propisima, nadzornim i regulatornim pravilima, pravilima struke i Kodeksom, kako bi se ostavilo što manje prostora ličnoj procjeni člana organa upravljanja banke.
Članovi organa upravljanja banke i svi rukovodioci imaju dodatnu odgovornost za stvaranje i održavanje korporativne kulture i ponašanja gdje zaposleni znaju i razumiju svoje dužnosti i osjećaju slobodu da prijave svoje sumnje i probleme.
Članovi organa upravljanja i svi rukovodioci su, naročito, dužni:
Atmosfera otvorene komunikacije između zaposlenih je atmosfera otvorenosti i iskrenosti u kojoj zaposleni mogu slobodno da diskutuju o etičkim pitanjima, a rukovodioci uzimaju u obzir njihovo mišljenje. Istovremeno, izraz ne znači da pojedinac smije otkrivati poslovne, povlašćene, lične i druge povjerljive informacije Banke, njenih klijenata i trećih lica.
Nezavisne kontrolne funkcije Banke, koje uključuju funkciju interne revizije, funkciju upravljanja rizicima i funkciju praćenja usklađenosti poslovanja („Compliance“), pružaju pomoć najvišem rukovodstvu Banke u uspostavljanju efikasnog i efektivnog kontrolnog okruženja kao i postupanje u skladu sa Kodeksom, uspostavljenom korporativnom kulturom, vrijednostima i kulturom rizika.
U skladu s principom tri linije odbrane, ove funkcije ne zamjenjuju efektivni nadzor nad rizikom od strane rukovodilaca organizacionih jedinica i dijelova Banke, koji su dužni da svakodnevno, u okviru segmenata poslovanja kojima rukovode, upravljaju rizicima.
Banka je dužna da obezbijedi redovno praćenje usklađenosti postupanja članova organa upravljanja Banke i zaposlenih sa Kodeksom i standardima korporativne kulture i kulture rizika. Funkcija praćenja usklađenosti poslovanja dužna je redovno, a najmanje jednom godišnje, izvještavati organe upravljanja banke o usklađenosti postupanja sa Kodeksom i standardima korporativne kulture i kulture rizika, uključujući identifikovanje potencijalnih kršenja i izvještavanje o pitanjima neusklađenosti. U slučaju da funkcija praćenja usklađenosti poslovanja utvrdi značajne nepravilnosti i nedostatke, dužna je da odmah o tome obavijesti Nadzorni odbor.
Članovi organa upravljanja Banke postupaju u skladu sa visokim profesionalnim i etičkim standardima upravljanja Bankom kako bi se postigla uravnoteženost između interesa Banke, korisnika/klijenata, povjerilaca, akcionara, zaposlenih, Agencije za bankarstvo i drugih zainteresovanih strana, te u najvećoj mogućoj mjeri rade na sprečavanju donošenja odluka zasnovanih na ličnim interesima, koje mogu dovesti ili su već dovele do sukoba interesa.
Članovi organa upravljanja Banke svojim ponašanjem podstiču adekvatnu organizacionu kulturu, koja daje najveći prioritet profesionalnom, poštenom i savjesnom obavljanju poslovnih aktivnosti na svim organizacionim nivoima, te jasno definisanim, transparentnim i dosljedno primijenjenim nivoima odgovornosti i ovlašćenja unutar organizacione strukture Banke.
Članovi organa upravljanja Banke, te svi zaposleni u Banci se i privatno moraju suzdržavati postupaka:
Svi zaposleni, kao i članovi organa Banke su dužni izbjegavati okolnosti i postupanja koja bi mogla dovesti do sukoba interesa između njega i Banke, odnosno Bankarske grupe, ili između njega i osobe koja ima ekonomske, političke ili druge interese koji su zajednički sa interesima člana organa upravljanja ili koji daju naznaku o zajedničkom nastupanju ili djelovanju člana organa upravljanja i te druge osobe.
Prilikom obavljanja aktivnosti i odlučivanja treba prvenstveno uvažiti interese Banke i podrediti lične interese interesima Banke odnosno ne smije iskorištavati poslovne prilike Banke za svoj račun ili za račun i u ime lica koje ima zajedničke interese sa istim.
Zaposleni su dužni prijaviti okolnosti iz kojih može proizaći sukob interesa, kao i svaku promjenu tih okolnosti. Okolnosti odnosno odnosi iz kojih proizilaze sukobi interesa uključuju:
Bliža pravila u pogledu sprečavanja, identifikovanja i upravljanja sukobom interesa u Banci, regulisana su internim aktom Politika upravljanja sukobom interesa.
Postoje određeni slučajevi i okolnosti koji se moraju prijaviti nadležnim organizacionim jedinicama u Banci, i to:
Nepravilnosti se mogu prijaviti Odjeljenju za praćenje usklađenosti poslovanja.
Banka je dužna da obezbijedi da zaposleni ne bude kažnjen na bilo koji način, ukoliko u dobroj namjeri prijavi nepravilnosti ili ukoliko zatraži da se i ostali zaposleni ponašaju u skladu sa Kodeksom.
Sve informacije primljene od zaposlenog smatraju se povjerljivim, a uočene nepravilnosti istražuju se u skladu sa odgovarajućim internim aktima Banke. Zaposleni ima pravo na anonimnost prilikom davanja informacija, kako u usmenoj, tako i u pismenoj formi.
Ako je zaposleni učestvovao u aktivnostima kojima se krši Kodeks, ali je isto dobrovoljno priznao, ta okolnost se može uzeti u obzir prilikom razmatranja eventualne odgovornosti. Zabranjeno je namjerno dostavljanje lažnih informacija ili informacija koje mogu dovesti u zabludu.
Mi cijenimo naš ugled, slijedimo etička načela i izvršavamo obaveze koje preduzimamo bilo kad i u svim okolnostima. Postupamo sa poštovanjem i dobrom voljom prema našim kolegama, klijentima, partnerima i bilo kojoj drugoj osobi s kojom dolazimo u kontakt. Odgovorni smo za rezultate našeg rada i za naše radno okruženje.
Korisnici/klijenti su temelj našeg poslovanja i ključni uslov razvoja poslovanja Banke leži u unapređenju odnosa sa korisnicima/klijentima gdje im želimo pružiti uslugu zasnovanu na poštenju, transparentnosti i dosljednosti. Razvijamo individualni pristup u odnosu na svakog klijenta, jer nam je važno zaslužiti njihovo povjerenje.
Potrebe klijenata su u fokusu poslovanja Banke i predstavljaju differencia specifica Nove banke u odnosu na konkurenciju. U tom smislu konstantno razvijamo primjenjive modele koji će zadovoljiti osnovne i specifične zahtjeve klijenata, te mehanizme na osnovu kojih će klijenti biti svjesni da Banka svaki njihov zahtjev razmatra sa dužnom pažnjom i najvišim profesionalnim standardima.
Svaki zaposleni Banke dužan je da ispunjava obećanja data klijentima i odmah reaguje na bilo kakav njihov zahtjev, da preuzme ličnu odgovornost za rezultate svog rada, priznaje greške, uči iz njih i preduzima sve potrebne mjere kako bi svoju dužnost i zadatke obavio na kvalitetan način. Svi zaposleni Banke dužni su da daju kvalitetne savjete koji ne obmanjuju klijenta i informišu ga o svim mogućim rizicima. Povratne informacije naših klijenata su vrlo važne za naš razvoj i poboljšanje poslovanja.
Povratne informacije naših klijenata su vrlo važne za naš razvoj i poboljšanje poslovanja. Rješavajući po prigovorima klijenata, Banka treba, u najkraćem mogućem roku, preduzeti mjere za rješavanje problema i spriječiti slične situacije u budućnosti. Banka cijeni svaku informaciju o svom radu i pažljivo analizira sve komentare i primjedbe, jer to poboljšava kvalitet njenih usluga i pomaže u održavanju lojalnosti klijenata. Kada postupa sa informacijama svojih klijenata, Banka preduzima sve neophodne mjere kako bi se te informacije zaštitile.
Banka se strogo pridržava propisa iz oblasti radnopravnog zakonodavstva, teži da podrži razuman balans između privatnog života i profesionalnih zaduženja zaposlenih i poštuje njihove obaveze izvan djelokruga radnih obaveza i odgovornosti. Banka svojim zaposlenima garantuje odgovarajuću nagradu za njihov rad i jednake mogućnosti za razvoj karijere na osnovu procjene njihovog radnog učinka i kompetencija, imajući u vidu i njihove aspiracije u smislu daljeg razvoja profesionalne karijere.
U procesu vrednovanja rada zaposlenih, Banka njeguje kulturu povratne informacije, pri čemu rukovodioci omogućuju svojim podređenim informacije u vezi sa evaluacijom njihovog rada. U cilju poboljšanja efikasnosti i motivacije naših zaposlenih, kontinuirano unapređujemo sistem plata, naknada i drugih davanja, u skladu sa važećim propisima.
Kontinuiran razvoj je obavezan preduslov našeg uspjeha, zbog čega dajemo veliki značaj profesionalnom i ličnom razvoju naših zaposlenih. Cilj Banke je da pruži širok spektar mogućnosti za obuku i razvoj profesionalnih, liderskih i menadžerskih kompetencija članova svog tima. Podstičemo naše zaposlene da rade na sopstvenom napretku i da teže da postignu što bolje rezultate.
Cilj nam je stvoriti i održavati radnu sredinu koja omogućava svakom članu našeg tima da oslobodi svoj puni potencijal. Naši zaposleni otvoreno izražavaju svoja mišljenja i ne plaše se da govore o svojim problemima. Priznajemo svoje greške, učimo iz njih i preduzimamo akciju.
Cijenimo što radimo kao tim, u kojem se mišljenje svakog pojedinca uzima u obzir. Poštujemo mišljenja drugih i dijelimo znanje i resurse kako bismo postigli vrhunske rezultate, obezbijedili visok kvalitet poslovanja i podržali lični i kolektivni rast. Članovi našeg tima se odnose jedni prema drugima kao prema klijentima, otvoreni su i imaju povjerenja jedni u druge.
Naša zajednička dužnost je stvaranje atmosfere razumijevanja i povjerenja, kao i održavanje produktivnosti radnog okruženja. Pogrdan, vulgaran, nepristojan, okrutan, diskriminatorski, agresivni ili uvredljivi rječnik, geste ili ponašanja u našem timu nisu dozvoljeni. U našem timu cijenimo različitosti. Banka strogo zabranjuje svaki vid posredne ili neposredne diskriminacije, uključujući diskriminaciju na osnovu religije, godina, pola i drugih obilježja.
Zaposleni u Banci u skladu sa Zakonom o radu i Pravilnikom o radu, kao i potpisanim ugovorom o radu imaju pravo na:
Pored navedenog, radnik ima pravo i na stručno usavršavanje ukoliko je isto u interesu Banke i pomaže radniku da kvalitetnije i uspješnije obavlja posao u skladu sa radnim mjestom na koje je raspoređen ugovorom o radu i/ili rješenjem.
Radnik prilikom obavljanja povjerenih mu poslova u smislu Zakona i Pravilnika o radu ima sljedeće obaveze:
U periodu otkaznog roka radnik je dužan preduzeti sve potrebne napore da bi završio sve započete poslove, izvršio preuzete obaveze, dao uputstva o svojim radnim funkcijama nadležnom licu koji je određen od strane Banke, te upoznao istog sa stanjem poslova, koje obavlja.
Vjerujemo da svi članovi našeg tima moraju postupati sa dužnom pažnjom i ne dozvoljavati nenamjensko korišćenje ili rasipanje imovine Banke, informacija, sredstava dodijeljenih za putovanja ili druge namjene. U korišćenju imovine Banke, naši zaposleni se vode prvenstveno interesima Banke. Trošimo novac samo ako je nemoguće izbjeći trošenje u poslovne svrhe. Štedimo sredstva Banke i pokrivamo troškove kao da koristimo naš vlastiti novac. Brinemo se o imovini Banke kao da se radi o našoj vlastitoj.
U određenim slučajevima, može biti dozvoljeno koristiti telefon, faks, kopir aparat, računar, elektronsku poštu ili sličnu opremu Banke u lične svrhe ako to ne predstavlja zloupotrebu, ne ometa obavljanje dužnosti i ne uključuje nezakonite aktivnosti, a sve u skladu sa internim aktima Banke kojih se zaposleni moraju pridržavati.
Čuvamo povjerljivost informacija zaprimljenih tokom obavljanja poslovnih aktivnosti i razumijemo razliku između pitanja o kojima možemo diskutovati samo s kolegama i informacija koje možemo podijeliti sa rodbinom i prijateljima.
Banka ograničava mogućnosti zaposlenih koji se nalaze u sukobu interesa da djeluju i donose odluke nezavisno. Zaposleni su dužni prijaviti okolnosti iz kojih može proizaći sukob interesa, kao i svaku promjenu tih okolnosti. Ukoliko postoji dilema u pogledu postojanja sukoba interesa, potrebno je odmah se obratiti za savjet vašem neposredno nadređenom rukovodiocu i Odjeljenju za praćenje usklađenosti poslovanja, u pogledu daljeg postupanja.
Okolnosti odnosno odnosi iz kojih proizilaze sukobi interesa uključuju:
Pravila u vezi sa identifikovanjem, sprečavanjem i upravljanjem sukobom interesa u Banci uređeni su Politikom upravljanja sukobom interesa.
U većini slučajeva, rad sa bliskim srodnicima nije zabranjen. Međutim, u cilju svođenja sukoba interesa na minimum, Banka održava princip ograničenog rada i saradnje između bliskih srodnika i zabranjuje protekcionizam zasnovan na srodničkim vezama.
Zajednički rad između bliskih srodnika koji su direktno ili funkcionalno podređeni je zabranjen. Svaki slučaj zapošljavanja bliskih srodnika zaposlenih Banke i Bankarske grupe, uključujući članove organa upravljanja te lica sa kvalifikovanim učešćem u Banci, treba da bude evidentiran u Registru sukoba interesa koji vodi Odjeljenje za praćenje usklađenosti poslovanja.
Banka prepoznaje pravo svojih zaposlenih da budu angažovani izvan Banke, pri čemu je potrebno poštovati sljedeća pravila:
Kako ne bi došlo do sukoba interesa, Banka očekuje od zaposlenih da obavijeste neposredno nadređenog rukovodioca o bilo kojem poslu koji obavljaju ili namjeravaju da obavljaju izvan Banke i zatraži saglasnost nadležnih organizacionih jedinica i organa upravljanja banke, kada je to potrebno.
Dodatna pravila za zaposlene koji stupaju u odnose sa klijentima i partnerima, posebno ograničenja u vezi učešća u vlasničkim udjelima ili upravljačkim tijelima drugih pravnih lica, kao i o obavljanju samostalne poslovne aktivnosti, propisana su Politikom upravljanja rizikom od sukoba interesa i korupcije. U slučaju bilo kakvih nedoumica po pitanjima dodatnog angažmana zaposlenih potrebno je konsultovati se sa Odjeljenjem za praćenje usklađenosti poslovanja.
U uobičajenim poslovnim odnosima darivanje ima za cilj isključivo promovisati imidž Banke, te isto ne predstavlja prelaženje granice uobičajene poslovne prakse ili pristojnosti ili sredstvo dobijanja povlaštenog tretmana pri provođenju bilo koje prakse i/ili aktivnosti koju je moguće povezati s Bankom.
Banka podržava razvoj partnerskih odnosa sa klijentima i partnerima i dozvoljava razmjenu primjerenih poklona, koji su u skladu sa dobrom poslovnom praksom i običajima. Razmjena poslovnih poklona i pozivanje na određene manifestacije je prihvatljivo, ali se mora voditi računa o tome da takvi slučajevi ne štete ugledu Banke.
Pokloni treba da imaju jasnu i transparentnu svrhu i ne smiju odavati utisak da se radi o nezakonitoj aktivnosti. Nije dopušteno na neprimjeren način nuditi i/ili obećavati poklone, donacije ili druge beneficije službenim osobama ili državnim službenicima, niti u slučaju kada su oni zaposlenici stranih država ili međunarodnih javnih organizacija. Nisu dopuštena obećanja ili ponude prema trećim licima na neprimjeren način, u okviru spomenutih odnosa.
Zaposleni ne smiju dobijati poklone od bilo koje treće strane ukoliko je:
Banka prilikom promocije je dužna primjenjivati uobičajene poslovne prakse, te moraju se izbjegavati ponašanja i prakse koje nisu u skladu sa zakonom i etičkim kodeksima, ukoliko su poznati, pojedinih društava i tijela, uključujući i javna tijela, s kojima održavaju odnose. Prethodno se ne odnosi na poklone male vrijednosti koji se poklanjaju u skladu s načelima i postupcima iz prethodnog stava.
Članovi organa upravljanja Banke, te zaposlenici ne smiju primati poklone ili znakove pažnje koji izlaze izvan granica male, odnosno simbolične vrijednosti ili uobičajenih pravila pristojnosti, kao niti prihvatiti, u svoju korist ili u korist drugih osoba, druge ponuđene beneficije ili koristi koje su neprimjerene uobičajenim poslovnim odnosima i kompromitujući nezavisnost rasuđivanja i poslovni integritet radnika.
Zaposleni su dužni prijaviti svom rukovodiocu svaki primljeni poklon.
Nijedan zaposleni u Banci ne smije prihvatiti ili tražiti lične usluge ili isplate, niti smije činiti takve ponude trećoj strani. Podmićivanje u bilo kojoj formi je potpuno neprihvatljivo. Za svako saznanje primanja ili davanja mita, zaposleni koji ima saznanje ima obavezu da isto prijavi Odjeljenju za praćenje usklađenosti poslovanja (Sektor za praćenje usklađenosti poslovanja i sprečavanje pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti).
Banka nastoji stvoriti radno okruženje u kojem se individualne razlike prihvataju i poštuju. Zabranjen je svaki oblik diskriminacije zasnovan na stvarnim ili pretpostavljenim karakteristikama određene osobe, uključujući, ali se ne ograničavajući na rasu, etničko porijeklo, boju kože, pol, vjeru, političko ili drugo uvjerenje, nacionalno ili socijalno porijeklo, bračno, zdravstveno stanje i sl.
Banka zabranjuje uznemiravanje na radu, odnosno, svako ponašanje prema radniku, grupi radnika ili poslodavcu, koje može nanijeti štetu fizičke, psihičke ili seksualne prirode.
Banka zabranjuje ponašanje koje se temelji na zastrašivanju radnika, posebno ako su zbog toga radnici prisiljeni obavljati radnje koje nisu u skladu s internim aktima Banke ili važećim zakonskim propisima.
Zabranjen je svaki verbalni, neverbalni ili fizički oblik ponašanja koji je usmjeren ili koji može dovesti do povreda dostojanstva osobe ili stvaranja ponižavajućeg i uvredljivog okruženja.
Ako radnik smatra da je prema gore navedenom, žrtva uznemiravanja ili diskriminacije, o tome je potrebno obavijestiti Segment za upravljanje ljudskim resursima, koje će potom poduzeti odgovarajuće mjere.
Uputstvom o postupku zaštite od uznemiravanja na radu kod poslodavca u skladu sa Zakonom o zaštiti od uznemiravanja na radu uređen je postupak zaštite od uznemiravanja na radu i u vezi sa radom kod Nove banke a.d. Banja Luka a naročito: način podnošenja zahtjeva, određivanja lica ili komisije za podnošenje i sprovođenje postupka zaštite od uznemiravanja kod poslodavca, lice kojem se zahtjev podnosi i način obezbjeđenja tajnosti podataka, te sva druga bitna pitanja za sprovođenje postupka zaštite uznemiravanja na radu kod poslodavca.
Banka se pridržava dobre poslovne prakse i najviših etičkih standarda poslovanja na tržištu, obezbjeđujući dosljednu primjenu zakona, drugih propisa i internih akata.
Zaposleni u Banci dužni su, prilikom obavljanja svog rada:
Banka kao organizacija sa višegodišnjom praksom, koja posluje na teritoriji Bosne i Hercegovine, njeguje i poštuje standarde lojalne konkurencije, poslujući prema pozitivnim propisima kojima se reguliše zaštita tržišne konkurencije.
Čuvajući integritet, Banka prilikom biranja poslovnih partnera za pružanje usluga, isporuku dobara i slično, pribjegava nediskriminatornom pristupu njegujući načelo jednakosti, u potpunosti bez privilegovanih partnera. U tom smislu, poštovanje osnovnih ljudskih prava zagarantovanih Ustavom i međunarodnim konvencijama je prioritet u poslovanju, kako sa okruženjem, tako i unutar Banke kroz postupke prema radnim kolegama.
Banka preduzima sve propisane mjere, radnje i postupke u cilju sprečavanja i otkrivanja pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti, u skladu sa važećim propisima i preduzima sve propisane mjere identifikacije i praćenja, kako bi se osiguralo uspostavljanje poslovnih odnosa samo sa pouzdanim korisnicima/klijentima i partnerima, koji obavljaju zakonite aktivnosti i koriste sredstva iz zakonitih izvora.
Zaposleni u mreži filijala dužni su da obavezno postupaju u skladu sa internim aktima kojima se propisuje sprečavanja pranja novca i finansiranja terorističkih aktivnosti.
Korupcija je svako činjenje ili nečinjenje, zloupotrebom službenih ovlaštenja ili položaja u privatne svrhe, radi sticanja protivpravne imovinske ili bilo koje druge koristi za sebe ili drugoga, koju preduzima odgovorno lice ili lice koje je radno angažovano i svaki zaposlenik u svakodnevnom radu treba učiniti razuman napor da smanji rizik poslovnih odnosa sa ugovornim stranama koje su, ili bi mogle biti, uključene u koruptivne aktivnosti.
Banka se u svom poslovanju strogo pridržava pravila vezanih za obaveze suzbijanja korupcije u bilo kojem obliku i posvećena je promovisanju kulture sprečavanja i nulte tolerancije na korupciju u Banci i društvu.
Zaposleni u Banci ni u kakvim okolnostima ne smiju direktno ili indirektno, lično ili putem trećih lica, dati, obećati, zatražiti i primiti mito ili platiti za ubrzavanje upravnih ili drugih postupaka.
Svako radno angažovano lice u Banci ima pravo da prijavi korupciju. Zabranjena je zloupotreba prijavljivanja korupcije dostavljanjem informacija za koje prijavilac u momentu prijavljivanja zna da nisu istinite ili prijavljivanje kojim se traži imovinska korist kao nagrada ili naknada za dostavljanje informacija i dokaza o korupciji, kao i sve aktivnosti sprečavanja prijavljivanja korupcije od strane radno angažovanih lica u Banci.
Detaljnija pravila u pogledu sprečavanja i prijavljivanja korupcije i koruptivnog ponašanja, uređena su posebnim internim aktima Banke.
Zaposleni, akcionari kao i članovi organa upravljanja Banke, koji u obavljanju svojih ovlaštenja i odgovornosti imaju pristup određenim povjerljivim informacijama koje se odnose na Banku, njene klijente ili poslovne partnere, dužni su da takve podatke čuvaju u skladu sa zakonom, drugim propisima, internim aktima i Kodeksom, te ne mogu takve podatke da upotrebljavaju za svoje lične potrebe, niti da ih saopštavaju trećim licima.
Identifikovani i ostali zaposleni, kao i svako drugo lice koje se angažuje za rad u Banci, po bilo kom osnovu, te lica koja vrše spoljnu reviziju dužni su čuvati poslovnu tajnu vezano za bilo koju informaciju koju su saznali u toku obavljanja poslova ili vršenja dužnosti iz svog djelokruga rada i ne mogu je koristiti za druge svrhe niti komunicirati trećim licima.
Bankarskom tajnom po definiciji koju je dao zakon smatra se podatak, činjenica ili saznanje do kojih su došli članovi organa i odbora Banke, akcionari, zaposleni u Banci obavljajući poslove i izvršavajući dužnosti iz svoje nadležnosti, kao i lica privrednog društva koja vrše spoljnu reviziju Banke i druga lica koja zbog prirode posla koji obavljaju imaju pristup tim podacima, a čije bi otkrivanje neovlašćenom licu nanijelo ili moglo da nanese štetne posljedice za Banku i njene klijente.
Zaposleni mogu tajne podatke do kojih su došli u skladu sa ovim zakonom koristiti isključivo u svrhu za koju su pribavljeni i ne mogu ih saopštavati trećim licima, niti tim licima omogućiti da saznaju i koriste ove podatke, osim u slučajevima propisanim ovim zakonom.
Odavanje poslovne tajne, odnosno nemarno izvršavanje poslova i zadataka koje može dovesti do odavanja službene ili poslovne tajne se klasifikuje kao teža povreda radne obaveze i radne discipline u skladu sa Pravilnikom o radu i Pravilnikom o disciplinskoj i materijalnoj odgovornosti radnika.
U slučaju teže povrede radne obaveze, odnosno neadekvatnog čuvanja poslovne/bankarske tajne od strane zaposlenog, pored zakonom utvrđene prekršajne odgovornosti i shodno istoj prekršajne sankcije, protiv zaposlenog će se pokrenuti i disciplinski postupak u skladu sa propisanim procedurama.
Svaki zaposleni u Banci, prilikom obavljanja svog posla, može doći do saznanja u vezi sa povlaštenim informacijama o Banci ili drugoj organizaciji, prije nego ta informacija postane javna. Korišćenje takve informacije, radi pribavljanja sopstvene koristi ili koristi za treća lica, predstavlja grubo kršenje relevantnih propisa.
Od svih zaposlenih i članova organa upravljanja se očekuje da se pridržavaju određenih pravila u vezi sa raspolaganjem povlašćenim informacijama:
Kroz godine poslovanja u bankarskom i finansijskom sektoru, Banka je aktivno doprinosila i društveno važnim projektima, odnosno događajima vezanim za kulturu, umjetnost, sport, nauku, dobrotvorne programe i obrazovanje.
Naš odnos sa zajednicom je zasnovan na uzajamnom povjerenju, poštovanju i aktivnom partnerstvu. Banka kroz učešće u raznim manifestacijama, događajima, donacijama i sponzorstvima podržava društveno korisne događaje i unapređuje odgovorno ponašanje.
U procesu dodjele sredstava za ovu namjenu imperativ je osigurati da bilo koja donacija ili sponzorstvo budu u skladu sa vrijednostima Banke i korporativnim integritetom.
Banka može dodijeliti donaciju za podršku programima, projektima ili aktivnostima u oblasti obrazovanja, sporta, kulture, umjetnosti, socijalne i zdravstvene pomoći, zaštite životne sredine, kao i u humanitarne svrhe.
Odnosi Banke sa organima vlasti i lokalnim vlastima te regulatornim tijelima su zasnovani na načelima transparentnosti, saradnje i usklađenosti sa zakonom i drugim propisima. Zaposleni Banke treba da istupaju ljubazno i profesionalno, izražavajući samo zvaničnu poziciju Banke, ne sprečavajući pritom nadležne organe u provođenju službenih istraga, nadzora i kontrola.
Upravljanje informacijama kao jednim od važnih dijelova poslovanja, Banka obezbjeđuje kroz tačnost izvještavanja, transparentnost i profesionalan odnos s javnošću (kroz medije i društvene mreže), vodeći računa o zaštiti povjerljivih informacija i ličnih podataka.
Izvještavanje se vrši pravovremeno i u skladu sa važećim propisima. Banka u svojim izvještajima prikazuje tačne i pouzdane podatke te aktivno radi na suzbijanju eventualne pojave neblagovremenih, netačnih ili polovičnih informacija. Informacije koje ustupa javnosti, a koje se tiču njenog poslovanja i finansijskog stanja su provjerene, tačne i pouzdane.
Značajnu ulogu u javnom predstavljanju i pojavljivanju, odnosima s javnošću, te građenju i zaštiti korporativnog imidža ima Segment za marketing i korporativne komunikacije kao i nadležno odgovorno lice u Banci, koje je Banka prethodno ovlastila za obavljanje ovih ili sličnih poslova.
Zaposleni u Banci, prilikom susreta sa predstavnicima medija, a vezano za aktivnosti Banke, nisu ovlašteni odgovarati u njeno ime ukoliko nemaju prethodno dopuštenje od strane nadležnih članova u Banci što se odnosi i na bilo koje druge komunikacijske kanale, uključujući digitalne platforme i društvene mreže kao vid komunikacije s javnošću, koje se tretiraju kao javno komuniciranje.
Posebno je značajno istaći da svako javno komuniciranje za sobom nosi veliku odgovornost u smislu poštovanja važećih propisa i potrebno je da osigura vjerodostojnost i integritet prenesenih informacija.
Banka posebno vodi računa o zaštiti ličnih podataka, u skladu sa zakonom, drugim propisima i internim aktima Banke.
Zaposleni, akcionari kao i članovi organa upravljanja banke, koji u obavljanju svojih ovlašćenja i odgovornosti imaju pristup određenim povjerljivim informacijama koje se odnose na Banku, njene klijente ili poslovne partnere, dužni su da takve podatke čuvaju u skladu sa zakonom, drugim propisima, internim aktima i Kodeksom, te ne mogu takve podatke da upotrebljavaju za svoje lične potrebe, niti da ih saopštavaju trećim licima.
Zaposleni Banke su dužni da prilikom postupanja sa ličnim podacima iz opisa poslova svog radnog mjesta poštuju odredbe internih akata Banke koji regulišu zaštitu ličnih podataka u Banci odnosno odredbe važećih propisa iz ove oblasti.
Zaposleni treba da zapamte da je komunikacija na društvenim mrežama obično javne prirode. Zaposlenima je zabranjeno da šire ili razmatraju informacije vezane za aktivnosti Banke, na javnim internet resursima, uključujući zabranu upotrebe loga, zaštitnog znaka i brenda Banke, bez dozvole Banke, objavljivanje fotografija i video snimaka koji mogu da diskredituju poslovni ugled Banke.
Banka poštuje ljudska prava i prepoznaje njihovu važnost i univerzalnost. U potpunosti poštujemo i podržavamo ljudska prava utvrđena Ustavom i međunarodnim konvencijama kao što su Univerzalna deklaracija Ujedinjenih nacija o ljudskim pravima, Evropska konvencija o zaštiti ljudskih prava i osnovnih sloboda i druge.
Poštovanje ljudskih prava i osnovnih sloboda odražava se u našim internim aktima i postupcima prema našim kolegama, klijentima, partnerima i drugim strankama sa kojim sarađujemo.
Svi zaposleni u Banci, kao i lica koja tek stupaju u radni odnos s Bankom moraju biti upoznati sa odredbama ovog dokumenta i dužni su poštovati njegove odredbe.
Od zaposlenih i članova organa upravljanja Banke se očekuje da postupaju odgovorno u odnosu na reputaciju Banke, da ne učestvuju u neprimjerenom ponašanju bilo koje vrste, naročito ne u svjesnom i namjernom nepoštovanju ili kršenju Kodeksa, niti navođenju drugih na takvo postupanje. Pored poštovanja odredaba Kodeksa, zaposleni i članovi organa upravljanja Banke su dužni da poštuju sve važeće zakone, druge propise i interne akte.
Kršenje bilo koje odredbe Kodeksa smatra se povredom radne obaveze ili radne discipline. U zavisnosti od težini povrede, u postupku provedenom na osnovu relevantnih propisa i internih akata Banke, zaposlenom se mogu izreći odgovarajuće mjere predviđene zakonom koji uređuje radne odnose i internim aktima Banke.
KURSNA LISTA 
POSLOVNICE I BANKOMATI 
F.A.Q
KONTAKT 